GMMK PRO-Bericht nach der Veröffentlichung

Am 6. Juli 2021 wurde GMMK PRO offiziell auf Lager gebracht . Wir sind der gesamten Glorious-Community für ihre Unterstützung (und Geduld) während des GMMK PRO-Reservierungsprozesses wirklich dankbar. Wir freuen uns über die enorme positive Resonanz, die wir bereits auf diese Veröffentlichung erhalten haben.

Während der Einführung des PRO haben wir wertvolles Feedback von unserer Community erhalten, das wir genutzt haben, um einige Optimierungen und Änderungen an Board und Software vorzunehmen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Einführung und der Änderungen, die bereits vorgenommen wurden oder noch umgesetzt werden.

Wie bei fast jedem Unternehmen auf der Welt gab es für Glorious in den Jahren 2020 und 2021 eine scheinbar endlose Reihe sich ständig verändernder Hürden, die es zu überwinden galt. Die Produktion eines Boards wie des PRO in großem Maßstab war bereits ein äußerst kompliziertes Unterfangen, und angesichts größerer Hafenschließungen, Frachtstaus, Rohstoffknappheit und lokaler Versandverzögerungen war es für unser Team eine enorme Leistung, dieses Jahr das GMMK PRO (mit einer vollständigen Palette an Zubehör) auf den Markt zu bringen.

Unser Hauptziel mit der PRO war es, eine für Enthusiasten geeignete, hochgradig anpassbare Tastatur anzubieten, die für jeden zu einem erschwinglichen Preis erhältlich ist. Wir wollten, dass sie den Standards bestehender Hobbyisten entspricht, und hofften, dass sie einer großen Zahl von Menschen, die einen zugänglichen „nächsten Schritt“ in das Hobby benötigen, die Welt der benutzerdefinierten mechanischen Tastaturen eröffnen würde.

In der frühen Planungsphase dieser Produkteinführung bestand unser anfängliches Ziel darin, die Tastatur so schnell wie möglich in die Hände aller Kunden zu bekommen, die eine wollten. Angesichts der großen Unsicherheit in der globalen Lieferkette, der relativ hohen Produktionszeit für jede Platine und der außerordentlichen Nachfrage nach dieser Veröffentlichung wussten wir jedoch, dass es fast unmöglich sein würde, die PRO vor Mitte/Ende 2021 vollständig auf Lager zu haben.

Durch die Aktivierung eines Batch-Reservierungssystems konnten wir die Produktion nach Bedarf hochfahren und mit dem Versand der GMMK PRO-Boards beginnen, sobald diese auf Lager waren. Dieses System hatte den zusätzlichen Vorteil, dass der volle Kaufpreis für Kunden nicht auf unbestimmte Zeit festgeschrieben war, wie dies bei einigen traditionellen Gruppenkäufen der Fall ist.

Wir begannen im November 2020 mit der Annahme von Reservierungen für GMMK PRO. Batch 1 war innerhalb weniger Stunden ausverkauft und wir wechselten zum „Flex Batch“-System, das bis zur vollständigen Markteinführung lief.

Wir haben uns zunächst zum Ziel gesetzt, die E-Mails zu den Bestellungen für Batch 1 bis Ende des ersten Quartals (März) 2021 und alle „Flex Batch“-Bestellungen bis Ende des zweiten Quartals (Juni) zu versenden, gefolgt von der vollständigen weltweiten Veröffentlichung. Wir sind sehr glücklich, dass wir diese Ziele unter den gegebenen Umständen erreichen konnten.

Wir verstehen, dass der Batch-Reservierungsprozess nicht der einfachste Weg ist, ein Produkt auf den Markt zu bringen, und wir danken Ihnen daher für Ihre Geduld! Seien Sie versichert, dass wir derzeit nicht planen, dieses Verfahren für zukünftige Produkteinführungen zu verwenden (außer in extremen Fällen).

Da bereits Zehntausende GMMK PROs sowohl an bestehende Enthusiasten als auch an Neulinge in der Community ausgeliefert wurden, sind wir insgesamt sehr zufrieden mit dieser Markteinführung und freuen uns darauf, weiterhin Zubehör für das PRO auf den Markt zu bringen.

Im Laufe des Jahres 2021 haben wir einige wesentliche Verbesserungen an unseren Herstellungs- und Qualitätskontrollprozessen in allen Produktlinien vorgenommen, und infolgedessen war GMMK PRO aus Sicht der Qualitätskontrolle eine unserer bisher besten Produkteinführungen. Die Anzahl der eingereichten Support-Tickets bezüglich GMMK PRO liegt weit unter den Erwartungen und bisher wurden keine größeren Mängel festgestellt.

Die am häufigsten an das Kundensupportteam gemeldeten Probleme laut den Tickets, die wir erhalten haben, waren:

• Festsitzende oder abgenutzte Schrauben – In den meisten Fällen haben wir festgestellt, dass dies auf einen Benutzerfehler zurückzuführen ist (normalerweise die Verwendung falsch dimensionierter Werkzeugköpfe oder zu geringes Drehmoment). Es wurden jedoch auch einige Produktionsprobleme festgestellt. Unser Team hat eine Lösung gefunden, um dieses Problem zu vermeiden, und wird diese in zukünftigen Produktionschargen umsetzen.

• Überschüssiges Stabilisatorschmiermittel – Bei einigen Boards aus einem Produktionslauf gab es ein Problem mit überschüssigem Schmiermittel, das auf das Außengehäuse der Stabilisatoren aufgetragen wurde, was zu einem „matschigen“ Gefühl beim Tastendruck führte. Dieses Problem lässt sich relativ einfach beheben, indem man das überschüssige Schmiermittel abwischt. Wenn Sie dieses Problem erlebt haben, haben wir hier einen Optimierungsleitfaden veröffentlicht.

Wir haben das Hauptproblem, das dies verursacht, inzwischen in späteren Produktionseinheiten behoben, die bereits im Lager sind. Bei jedem werkseitigen Schmierprozess ist es jedoch immer noch möglich, dass einige Einheiten aufgrund von Produktionsabweichungen zu viel Schmiermittel aufweisen. Wir arbeiten weiterhin mit unserem Hersteller zusammen, um diesen Prozess weiter zu optimieren und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dies passiert. Wenn Sie Probleme mit überschmierten Stabis haben (und den Optimierungsleitfaden ausprobiert haben), wenden Sie sich bitte an den Support.

• Plattenflexibilität – Wir haben einige Anfragen bezüglich der Biegung der Polycarbonatplatte erhalten. Nach der Untersuchung dieser Berichte stellten wir fest, dass die meisten dieser Fälle durch zu festes Anziehen während des Installationsvorgangs oder eine natürliche Biegung des Materials verursacht wurden. Wir haben hier eine Installationsanleitung veröffentlicht, die das Problem für die meisten Benutzer behebt. Allerdings bestehen sowohl die Polycarbonatplatte als auch die Leiterplatte der Platine aus flexiblen Materialien, sodass eine geringe Plattenflexibilität normal ist und die Funktion der Platine nicht beeinträchtigt.

• Tote Tasten - Bei einigen wenigen Platinen waren einige tote Tasten vorhanden, die durch eine defekte Diode auf der Leiterplatte verursacht wurden. Diese Platinen wurden von unserem Kundensupportteam zurückgeschickt.

Insgesamt betrafen diese Probleme nur eine Handvoll Tickets bei Zehntausenden ausgelieferten Boards. Wir werden weiterhin alle potenziell wiederkehrenden Probleme überwachen und bei Bedarf weitere Verbesserungen implementieren.

Wenn bei Ihrer Tastatur Probleme mit der Qualitätskontrolle auftreten, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundensupportteam wenden, das Ihnen weiterhelfen kann.

ES IST DER GOAT! Okay, vielleicht noch nicht ganz. Nachdem wir Feedback von der Community erhalten haben, hat unser Produktteam daran gearbeitet, unsere Stabilisatoren zu verbessern, um sicherzustellen, dass sie ihrem Namen „GOAT“ gerecht werden. So wie sie sind, funktionieren die V1 GOAT-Stabilisatoren für die meisten Benutzer einwandfrei, unser Ziel ist es jedoch, dass sie zu den besten Stabilisatoren auf dem Markt gehören. Wir haben bereits einige kurzfristige Änderungen implementiert, um sie im PRO zu verbessern, während unsere Produktentwicklungs- und QC-Teams weiterhin langfristige Optimierungen erforschen und testen.

Frühe Produktionsläufe der Aluminium- und Messingplatten des GMMK PRO waren nicht vollständig mit einigen Stabilisatoren von Drittanbietern (wie Durock) kompatibel. Nachdem wir diesbezüglich Kundenfeedback erhalten hatten, überarbeiteten wir die Metallschalterplatten, um diese Stabilisatoren von Drittanbietern besser unterzubringen, und die Einführung dieser neuen Platten hat bereits begonnen. Die Polycarbonatplatte ist flexibler und war bereits mit den meisten Stabilisatoren von Drittanbietern kompatibel, sodass unser Team keine Anpassungen an diesem Plattenmaterial vorgenommen hat.

Wie bei allen Glorious-Produkten werden wir die Hardware des PRO kontinuierlich verbessern, indem wir weiterhin Feedback sammeln.

Glorious CORE wurde mit zugegebenermaßen einigen anfänglichen Problemen veröffentlicht, ist jetzt aber mit dem GMMK PRO voll funktionsfähig. Unser Entwicklungsteam arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen dieses Tools, um UI/UX besser zu optimieren und neue Funktionen einzubauen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, die neueste Version von CORE hier herunterzuladen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Board auf die neueste Firmware-Version aktualisieren.

Sehen Sie sich die aktuellsten CORE-Updates im Entwicklungs-Changelog an.

Wir haben Bedenken der Community bezüglich der hohen Latenz des GMMK PRO zur Kenntnis genommen. In CORE v1.0.22 haben wir die Möglichkeit integriert, dass Benutzer die Latenz über ein Firmware-Update und mithilfe von Hotkeys im GMMK PRO-Produkthandbuch ( hier zu finden ) anpassen können. Benutzer können jetzt die standardmäßige Latenz von 16 ms auf 8 ms oder 2 ms senken. Wir planen, im nächsten Update die Möglichkeit zu integrieren, die Latenz direkt in CORE anzupassen.

Vor der Veröffentlichung von GMMK PRO haben wir mit Mitgliedern des QMK-Teams zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die Platine mit der QMK-Firmware kompatibel ist. Als GMMK PRO ausgeliefert wurde, funktionierte QMK auf der Platine zwar, war jedoch nicht vollständig mit der LED-Beleuchtung der Platine kompatibel.

Die QMK-Entwicklercommunity konnte hierfür einen Fix implementieren, während unser eigenes Entwicklungsteam ebenfalls an einer Lösung arbeitete. Wir waren der Meinung, dass an der Community-Lösung noch einige Verbesserungen vorgenommen werden könnten, die eine weitere Optimierung und Skalierbarkeit besser unterstützen könnten. Unser Entwicklerteam hat einen Pull Request eingereicht und hier weitere Details zu den Unterschieden zur Community-Version aufgelistet .

QMK ist ein Open-Source-Projekt und die Community-Firmware wurde als Version ausgewählt, die im Hauptzweig verwendet werden soll. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, unseren Pull Request zu schließen, da unsere Entwickler bestätigt haben, dass diese Version wie vorgesehen funktioniert.

Um es noch einmal zu wiederholen: Das GMMK PRO verfügt derzeit über die volle QMK-Funktionalität, einschließlich LED-Beleuchtung.

In Zukunft wird die QMK-Entwickler-Community alle weiteren Beiträge zur GMMK PRO QMK-Funktionalität leisten. Glorious wird weiterhin Support leisten, um sicherzustellen, dass QMK mit dem aktuellen Board und allen zukünftigen QMK-kompatiblen Produkten, die wir möglicherweise veröffentlichen, kompatibel bleibt.

Vielen Dank an Drashna und Jack Humbert von QMK sowie an den Rest der QMK-Community für Ihre Hilfe!

Das GMMK PRO verfügt außerdem über die volle VIA-Funktionalität. Wir sind als kompatibles Board aufgeführt und die Firmware-Dateien für das PRO sind offiziell auf der Firmware-Download-Seite hier verfügbar . Der Download trägt den Titel „gmmk_pro_via.bin“.

Vielen Dank an das VIA-Team und alle Community-Mitglieder, die bei der Entwicklung dieser Firmware geholfen haben!

Vor einigen Monaten haben wir angekündigt , dass wir unseren ARM-Mikrocontroller möglicherweise auf einen neuen Chip umstellen müssen. Der Grund für diesen möglichen Wechsel war in erster Linie, dass die ST32-Mikrocontroller in unseren Boards angesichts des aktuellen Zustands der Lieferkette derzeit nur sehr schwer in großem Maßstab zu beschaffen sind. Für den Fall, dass wir den Chip umstellen müssten, hätte dies möglicherweise zu einem vorübergehenden Verlust der Kompatibilität mit QMK/VIA geführt, bis wir die Firmware-Entwicklung abschließen konnten.

Seitdem konnten wir genügend ST32-Chips beschaffen, um die Produktion damit auf absehbare Zeit fortzusetzen. Glücklicherweise haben wir dadurch genügend Zeit, die Entwicklung der QMK/VIA-Kompatibilität für den neuen Chip abzuschließen, falls wir irgendwann im nächsten Jahr umsteigen müssen, sodass es bei den Produktionseinheiten zu keinem Kompatibilitätsverlust kommen sollte.

Zusammenfassend erwarten wir keine Ausfälle der QMK/VIA-Kompatibilität bei neuen Boards mehr.

Bei dieser Veröffentlichung haben wir festgestellt, dass wir nicht immer in der Lage waren, das Maß an Transparenz zu bieten, das wir normalerweise gerne bieten würden – insbesondere, wenn es um den Entwicklungsprozess geht. Benutzer können jetzt Funktionswünsche für Software und Firmware auf unserem Feature Upvote Board einreichen.

Unser Entwicklungsteam überprüft und markiert diese Vorschläge regelmäßig, sodass Sie sehen können, welche zukünftigen Funktionen wir in Betracht ziehen und an denen wir arbeiten.

Die ISO-Version von GMMK PRO ist derzeit über unsere Distributoren und Partner auf der ganzen Welt erhältlich und wir werden weiterhin B2B-Bestellungen erfüllen, sobald wir genügend Lagerbestände haben. Wir werden in Kürze ISO-kompatible Schalterplatten aus Messing und Polycarbonat sowie ISO GPBT-Tastenkappen-Sets herausbringen. Zu den ersten in diesen Sets unterstützten Sprachen gehören Nordisch, Deutsch (DE), Spanisch (ES) und britisches Englisch.

Von der Entwurfsphase bis zur Veröffentlichung hat die Community eine große Rolle bei der Entwicklung von GMMK PRO gespielt. Unsere Produkt- und Softwareteams werden weiterhin daran arbeiten, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir sind stolz auf das, was wir erreicht haben, und freuen uns darauf, die PRO-Plattform weiter zu verbessern und auszubauen. Noch einmal: Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Falls Sie es noch nicht gesehen haben: Wir haben kürzlich unser Benutzerhandbuch für das GMMK PRO aktualisiert. Es enthält vollständige Anweisungen für Ihr Board, Hotkeys, Garantieunterstützung und mehrere Video-Tutorials. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich wie immer gerne an den Support!

- Bleib herrlich