Glorious COVID-19 FAQ

Vielen Dank für Ihren Besuch im Glorious Store. Wir hoffen, dass alle während dieser anhaltenden Krise sicher sind (und viel spielen). Da wir wissen, dass die COVID-19-Situation bei vielen Kunden für Verwirrung gesorgt hat, möchten wir einige häufige Fragen beantworten, die uns gestellt wurden.

Ist Glorious derzeit geöffnet?

Ja, wir haben geöffnet! Unser gesamtes Personal arbeitet von zu Hause aus. Unsere externen Fulfillment-Center laufen alle wie gewohnt. Live-Chat-Support ist auch montags bis freitags von 10:00 bis 16:30 Uhr CST verfügbar.

Gibt es aktuell Verzögerungen bei der Auslieferung von Bestellungen?

Nein. Alle Bestellungen werden mit normaler Bearbeitungsgeschwindigkeit von unserem Fulfillment-Center aus versendet.  

Unsere aktuelle Bearbeitungszeit für den Versand einer Bestellung beträgt 1-2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe. Werktage sind Werktage (wenn Sie also am Freitag eine Bestellung aufgeben, können Sie damit rechnen, dass diese unser Lager am darauffolgenden Montag oder Dienstag verlässt).

Sind bei Ihren Transportunternehmen Verzögerungen zu erwarten?

Die aktuellen Lieferzeiten variieren je nach Empfängerstandort. Wir sind nicht über größere Verzögerungen durch Spediteure informiert.

Sobald das Paket jedoch unser Lager verlässt, haben wir wenig Kontrolle über den Lieferprozess. Aufgrund weit verbreiteter Lieferkettenunterbrechungen durch COVID-019 kann es bei einigen Spediteuren in bestimmten Gebieten zu zeitweiligen Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail Tracking-Informationen, sodass Sie den Fortschritt im Auge behalten können.

Sind die Mitarbeiter in Ihren Logistikzentren sicher?

Wir stehen in regelmäßigem Kontakt mit unseren Logistikzentren, um sicherzustellen, dass die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter den höchstmöglichen Standards entspricht. Allen Mitarbeitern wurde Schutzausrüstung, einschließlich Masken und Handschuhen, zur Verfügung gestellt, und es gelten Abstandsprotokolle. Die Einrichtung wird außerdem regelmäßig gründlich gereinigt.

Besteht durch das Öffnen von Paketen eine Infektionsgefahr?

Das Risiko einer Übertragung des Virus durch ein von Ihnen erhaltenes Paket ist EXTREM unwahrscheinlich.

Wie bereits erwähnt, gelten während des gesamten Erfüllungsprozesses Sicherheitsprotokolle. Darüber hinaus deuten aktuelle Forschungsergebnisse darauf hin, dass das Coronavirus auf Karton- oder Papieroberflächen wahrscheinlich nicht über einen längeren Zeitraum (von einigen Minuten bis zu 24 Stunden) überleben kann – was weit über die Zeit hinausgeht, in der Ihre Bestellung wahrscheinlich unterwegs ist. Aus Vorsicht empfehlen wir jedoch, sich nach Erhalt von Paketen gründlich die Hände zu waschen und Versandkartons sicher zu entsorgen.

Wie helfen Sie?

Wir haben vor Kurzem eine digitale Spendenaktion mit dem Namen „Give Gloriously“ gestartet. Der gesamte Erlös kommt der COVID-19-Impfstoffforschung und der Unterstützung der Gemeinschaft zugute. Wir wissen, dass nicht jeder in der Lage ist, zu spenden, aber wenn Sie etwas übrig haben, geht es an einen guten Zweck!

https://www.pcgamingrace.com/give-glorioly

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Vielen Dank und bleiben Sie gesund!