FAQ glorieuse sur le COVID-19

Merci d’avoir visité le magasin Glorious. Nous espérons que tout le monde reste en sécurité (et joue beaucoup) pendant cette crise actuelle. Comme nous sommes conscients que la situation du COVID-19 a créé de la confusion chez de nombreux clients, nous aimerions répondre à certaines questions courantes que nous recevons.

Glorious est-il actuellement ouvert aux affaires ?

Oui nous sommes ouverts ! Notre personnel au complet travaille à distance. Nos centres de distribution tiers fonctionnent tous normalement. L'assistance par chat en direct est également disponible du lundi au vendredi, de 10h à 16h30 CST.

Y a-t-il actuellement des retards dans l'expédition des commandes ?

Non. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution à des vitesses de traitement normales.  

Notre délai de traitement actuel pour expédier une commande est compris entre 1 et 2 jours ouvrables à compter du moment où elle est passée. Les jours ouvrables sont les jours de la semaine MF (donc si vous passez une commande le vendredi, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle quitte notre entrepôt le lundi ou le mardi suivant).

Vos transporteurs s'attendent-ils à des retards ?

Les délais d'expédition actuels varient en fonction de l'emplacement du destinataire. Nous n'avons pas été informés de retards majeurs de la part des transporteurs.

Cependant, une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous avons peu de contrôle sur le processus de livraison. En raison des perturbations généralisées de la chaîne d'approvisionnement causées par la COVID-019, certains transporteurs peuvent subir des retards périodiques dans certaines zones. Vous recevrez des informations de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande, afin que vous puissiez garder un œil sur la progression.

Les travailleurs de vos centres de distribution sont-ils en sécurité ?

Nous sommes en contact régulier avec nos centres de distribution pour garantir que la santé et la sécurité des employés sont maintenues aux normes les plus élevées possibles. Des équipements de protection, notamment des masques et des gants, ont été fournis à tous les travailleurs et des protocoles de distanciation sont en place. L'installation est également régulièrement nettoyée en profondeur. .

Y a-t-il un risque d’infection en ouvrant les colis ?

Le risque de transmission du virus via tout colis que vous recevez est EXTRÊMEMENT improbable.

Comme mentionné, des protocoles de sécurité sont en place tout au long du processus d'exécution. De plus, les recherches actuelles indiquent que le coronavirus ne peut probablement pas survivre sur des surfaces en carton ou en papier pendant une longue période (de quelques minutes à 24 heures), ce qui est bien au-delà de la durée pendant laquelle votre commande sera probablement en transit. Cependant, par mesure de prudence, nous vous recommandons de vous laver soigneusement les mains après avoir reçu un colis et de jeter les cartons d'expédition en toute sécurité.

Que fais-tu pour aider ?

Nous avons récemment lancé une collecte de fonds numérique appelée Give Gloriously. Tous les profits seront reversés à la recherche sur le vaccin contre la COVID-19 et au soutien de la communauté. Nous savons que tout le monde n’est pas en mesure de faire un don, mais si vous avez quelque chose en réserve, allez à une bonne cause !

https://www.pcgamingrace.com/give-gloriously

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Merci et restez en sécurité!