Das Glorious Garantieprogramm

Leitfäden und Ressourcen

May 18 2022

Auf alle elektronischen Produkte, mit Ausnahme des GMMK 1, gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren .


Für nicht-elektronische Produkte sowie das GMMK 1 gilt eine Garantie von 1 Jahr .


Eine Produktregistrierung ist nicht erforderlich. Legen Sie unserem Kundensupportteam einfach einen gültigen Kaufbeleg vor. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Kontaktieren Sie den Support, indem Sie gloriousgaming.com/pages/support besuchen oder unserem Team eine E-Mail an support@gloriousgaming.com senden.


Weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie in unserem Kundendienst-Artikel hier .

Verlängern Sie Ihre Garantie

Verlängern Sie die Garantie Ihres Geräts um 1 Jahr, indem Sie es über unsere Website registrieren. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten!


Bitte beachten Sie : Nur Produkte, die innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf registriert wurden, haben Anspruch auf eine Garantieverlängerung.


Weitere Informationen zur Verlängerung Ihrer Garantie finden Sie in diesem Produktregistrierungshandbuch.

FAQ

F: Wie registriere ich mein Produkt für die Garantie?

Sie müssen Ihr Produkt nicht registrieren, damit es von unserer Garantie abgedeckt ist. Sie benötigen lediglich einen Kaufbeleg für das Produkt. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch innerhalb eines Jahres nach dem Kauf registrieren , können Sie Ihre Garantie um ein weiteres Jahr verlängern.



F: Was ist ein gültiger Kaufbeleg?

Für über unsere Website gekaufte Produkte:

Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam über die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.


Für Produkte, die außerhalb unserer Website gekauft wurden

Ein einfacher Screenshot der Rechnung (mit Bestellnummer, Kaufdatum und gekauftem Produkt) reicht aus.


F: Was passiert, wenn ich keinen Kaufbeleg habe?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler/Verkaufsort, um zu erfahren, ob er Ihnen bei Ihrem Garantieanspruch helfen kann.


Wenn dies keine Option ist, müssen wir Ihnen einige Verifizierungsfragen stellen, die es uns ermöglichen, Ihnen weiterzuhelfen.



F: Warum verlangt Glorious einen gültigen Kaufbeleg?

Wir müssen überprüfen, ob Sie derjenige sind, der das Produkt gekauft hat.



F: Gilt die Garantie auch, wenn ich ein Glorious-Produkt bei einem Einzelhändler kaufe?

Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihren Händler/Ihr lokales Geschäft und fragen Sie, ob er Ihnen weiterhelfen kann. Wenn Sie keine Garantieoptionen erhalten haben, übernehmen wir die Garantie gerne selbst! Sie benötigen lediglich einen gültigen Screenshot der Rechnung, Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail (Kaufbeleg) und wir helfen Ihnen weiter.



F: Wo erhalte ich Garantiesupport?

Erhalten Sie Garantiesupport unter: gloriousgaming.com/pages/support


Oder indem Sie unserem Team eine E-Mail senden: support@gloriousgaming.com .



F: Was ist abgedeckt?

Produktmängel, die durch die Herstellung verursacht werden. Dazu gehören unter anderem:

 Produkte funktionieren nicht sofort nach dem Auspacken, defekte Knöpfe oder Tasten, Probleme mit der RGB-Beleuchtung, kosmetische Mängel, Batterieprobleme (bei kabellosen Mäusen), Kabelprobleme (bei kabelgebundenen Mäusen und Tastaturen) usw.



F: Gibt es Ausschlüsse oder Einschränkungen für die Garantie?

Normale Abnutzung und Verschleiß sind nicht abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

 Bruch durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Wasserschaden usw.

Die Garantie deckt auch keine kosmetischen Verpackungsschäden ab, die während des Versands entstehen.



F: Was ist, wenn mein Produkt veraltet oder überholt ist?

Wenn das Produkt auf unserer Website nicht mehr verkauft wird, aber noch unter die Garantie fällt, gewähren wir Ihnen auf unserer Website eine Gutschrift in Höhe des UVP.


Wenn Sie sich in einem Land befinden, in das wir derzeit nicht liefern, informieren Sie bitte unser Kundensupportteam.



F: Bietet Glorious Schutzpläne an, die den Serviceumfang für ihre Produkte erweitern?

Nicht in diesem Moment.



F: Fallen für mich Kosten an, wenn ich mein versichertes Produkt zurücksende?

Nein, wir stellen vorausbezahlte Rücksendeetiketten für Mäuse und Tastaturen zur Verfügung. Produkte, die keine Mäuse und Tastaturen sind, werden nicht an uns zurückgeschickt.



F: Wie lange dauert die Reparatur/der Austausch?

Die Auftragsabwicklung dauert 1–2 Werktage, vorausgesetzt, Ihr Produkt ist auf Lager.


Bei Tastaturen und Mäusen, die zurückgesandt werden müssen, beginnt die Bearbeitung, sobald Sie uns mitteilen, dass sich das defekte Produkt und das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf dem Postweg befinden.


Sobald das Ersatzprodukt versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer/einen Tracking-Link.



F: Wann beginnt die Garantie offiziell?

Die Garantie beginnt offiziell genau 10 Tage nach dem Versand des Produkts.